ხელმისაწდომია
პროდუქტი და მისი მახასიათებლები
შეაფასეთ პროგრამული IP ასს (ავტომატური სატელეფონო სადგური)-ის უპირატესობა
კომუნიკაციების ევოლუცია 3CX Phone System for Windows-ის შემდგომ
3CX Phone System - არის პროგრამული ასს Wundow-სთვის, მომუშავე IT ტელეფონებთან, SIP ტრანკებთან და VoIP კარიბჭეებთან SIP-ის სტანდარტული პროტოკოლით. იგი გთავაზობთ დასრულებულ ტელეკომუნიკაციურ გადაწყვეტას - დანერგვისა და ადმინისტრირებისათვის ზედმეტი ხარჯების გარეშე, რაც ჩვეულებრივია ტრადიციული ასს-ების შემთხვევაში. 3XC-მ, რომელიც გამოიყენება 30 000-ზე მეტ კომპანიაში, წარმატება მოიპოვა ყველაზე თანამედროვე ტექნოლოგიებისა და გამუდმებითი ინოვაციების წყალობით.
3CX-ის სოფტფონებიდან ერთი დაწკაპუნებით გამოძახება Windows-ისა და Mac-ისთვის
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს მძლავრ სოფტფონებს Windows-ისა და Mac-ისთვის, რაც გაძლევთ საშუალებას მართოთ სატელეფონო ზარები როგორც ოფისში, სარგებლობთ რა CTI (კომპიუტერული ტელეფონიის ინტეგრაცია) რეჟიმით და სტაციონარული ტელეფონით, ასევე გზაში, პროგრამული ტელეფონის გამოყენებით. სხვა ასს-ებისგან განსხვავებით, 3CX-ს შემთხვევაში არ არსებობს დამატებითი სალიცენზიო გადასახადები. ამას გარდა, სრული ინტეგრაციის წყალობით პაკეტი ადვილი სამართავია მომხმარებელთა და თანამშრომლებისთვის.
3XC-ის მობილური კლიენტების შეუდარებელი მობილურობა Android და iOS-სთვის
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს Android და iPhone-სთვის VOiP კლიენტებს, რაც გაძლევთ საშუალებას თან ატაროთ თვენი ოფისის შიდა ნომერი. უპასუხეთ ოფისის შიდა ნომერზე შემოსულ ზარებს და გადაუმისამართეთ ზარები თქვენს კოლეგებს ისე, რომ კლიენტებს არ სთხოვოთ სხვა ნომერზე გადარეკვა. შეამცირეთ თქვენი კომპანიის ხარჯები მობილურ კავშირზე, გაზარდეთ პდორუქტიულობა და არასოდეს არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ზარი!
3XC WebMeeting - მარტივი ვებ-კონფერენციები
3XC WebMeeting-ის ვებ და ვიდეოკონფერენციების ინტეგრირებული სისტემა კომპანიებს აძლევს საშუალებას მნიშვნელოვნად დაზოგონ დრო და რესურსები, სთავაზობს რა ვირტუალურ ვიდეო შეხვედრებს მდიდარი მულტიმედიური შესაძლებლობებით. ვებ კონფერენციები ეწყობა უშუალოდ 3XCPhone-ის კლიენტიდან “მაუსის” რამოდენიმე დაწკაპუნებით. 3XC WebMeeting სისტემა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამოცანათა ფართო სპექტრისთვის, რომელიც ითხოვს ერთბლივი მუშაობისთვის ვიზუალურ კომუნიკაციას. იგი ზრდის კომუნიკაციის ეფექტურობას, ამცირებს რა ხარჯებს საქმიანი შვებულებებისთვის.
თქვენ არასოდეს არ გამოტოვებთ მნიშვნელოვან ზარს თუ სარგებლობთ 3CX Phone System Pro-ს
თქვენ არასოდეს არ გამოტოვებთ მნიშვნელოვან ზარს თუ სარგებლობთ 3CX Phone System Pro-ს შემომავალი ზარების ორგანიზაციის ეფექტური სისტემით. იგი გთავაზობთ ქოლ-ცენტრის გაფართოებულ შესაძლებლობებს
3CX Phone System for Windows - მარტივად დასაყენებელი და ადვილად სამართავი IP ასს
3CX სატელეფონო სისტემა გამოიყოფა კონკურენტების ფონზე მისი მარტივი დაყენებისა და მოსახერხებელი მართვის გამო. გამართვას სჭირდება სულ რამოდენიმე წუთი. აგრეთვე IP სატელეფონო სისტემა მუშაობს არსებულ Windows კომპიუტერზე ან ვირტუალურ Hyper-V ან VMware-ზე.
3CX სისტემაში მხარდაჭერილია გაერთიანებული კომუნიკაციები
3CX სატელეფონო სისტემა თავის თავში აერთიანებს კომუნიკაციის გაფართოებულ რესურსებს და ერთობლივი მუშაობისთვის შესანიშნავ ინსტრუმენტებს - ყველაფერი ეს ერთ მარტივ და მოხერხებულ ინტერფეისში. დისტანციაზე მყოფ თანამშრომლებთან მუშაობა და მათი მართვა არასოდეს ყოფილა ასე მარტივი, ისეთი ფუნქციების წყალობით, როგორიცაა ადგილზე ყოფნის სტატუსი და საკუთარი შიდა ნომრის გამოყენება ნებისმიერ ადგილზე. იყენებთ BYOD (Bring Your Own Device) კონცეფციას? ძალიან კარგი! Windows-ის, Mac-ის, Android-ის და iOS პროგრამული კლიენტების საშუალებით თქვენ გაქვთ წვდომა საჭირო ფუნქციებთან ნოუთბუქის, სმართფონისა თუ პლანშეტიდან.
შეამცირეთ საქმიანი შვებულებების და კავშირის ხარჯები
3CX სატელეფონო სისტემა გთავაზობთ მომსახურების ხარისხის და პროდუქტიულობის გაზრდის ახალ საშუალებებს. ასევე გაძლევთ საშუალებას შეამციროთ ხარჯები კავშირზე და საქმიან შვებულებებზე 80%-ით! მცირდება როგორც სატელეფონო ანგარიშები, აგრეთვე თქვენი სატელეფონო სადგურის შენახვის და გაფართოების ხარჯები.
Your PBX, Your Way: On-premise or in the Cloud
შეაფასეთ პროგრამული IP ასს-ის უპირატესობა
კომუნიკაციების ევოლუცია ЗCX სატელეფონო სისტემის შემდგომ
3CX Phone System - არის პროგრამული ასს Window-სთვის, მომუშავე IP ტელეფონებთან, SIP ტრანკებთან და VoIP კარიბჭეებთან SIP-ის სტანდარტული პროტოკოლით. იგი გთავაზობთ დასრულებულ ტელეკომუნიკაციურ გადაწყვეტას - დანერგვისა და ადმინისტრირებისათვის ზედმეტი ხარჯების გარეშე, რაც ჩვეულებრივია ტრადიციული ასს-ების შემთხვევაში. 3CX-მ, რომელიც გამოიყენება 30 000-ზე მეტ კომპანიაში, წარმატება მოიპოვა ყველაზე თანამედროვე ტექნოლოგიებისა და გამუდმებითი ინოვაციების წყალობით.
სისტემის მარტივი დაყენება და მართვა
იმდენად რამდენადაც IP მინი ასს 3CX მუშაობს Windows-ის პლათმორმაზე, მისი დაყენება და ადმინისტრირება მარტივად შეუძლიათ Windows-ის IT ადმინისტრატორებს, ტელეკომუნიკაციებისა და OC Linux-ის სფეროში სპეციალური ცოდნის მიღების აუცილებლობის გარეშე. სისტემას აქვს მზა კონფიგურაციები IP ტელეფონებთან, VoIP კარიბჭეებთან და SIP ტრანკთან სამუშაოდ, რაც საშუალებას იძლევა პრობლემების გარეშე მართოთ მოწყობილობები.
- არ არის საჭირო დამატებითი ცოდნა ტელეკომუნიკაციის სფეროში
- ღია სტანდარტები - დამოუკიდებლობა მომწოდებლისგან
- ცენტრალიზებული მართვა 3CX-ის მართვის კონსოლიდან
- არჩევანი პოპულარული IP ტელეფონებიდან, VoIP კარიბჭეებიდან და SIP ტრანკიდან
თან ატარეთ თქვენი შიდა ნომერი
IP მინი ასს 3CX მოიცავს სმარტფონების კლიენტების და Mac-ის ან Window-ის ნოუთბუქებს, რაც თანამშრომლებს აძელვს საშუალებას გამოიყენონ შიდა ნომრები, თითქოს ისინი ოფისში იმყოფებოდნენ. ყველა ზარი უფასოა და ამას გარდა თანამშრომლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ერთი ნომერი, რაც პროფესიონალურ შთაბეჭდილებას ტოვებს.
- ატარეთ თან თქვენი შიდა ნომერი
- ყველა ზარი უფასოა - მობილურ კავშირზე ხარჯების შემცირება
- შრომისუნარიანობის გაზრდა - მუშაობა ნებისმიერი ადგილიდან
- ყველა შემთხვევისათვის ერთ ნომერი
შეამცირეთ ხარჯები კავშირზე და გაზარდეთ მოგება
3CX კომაპნიებს აძლევს საშუალებას სატელეკომუნიკაციო ხარჯები შეამცირონ 80%-ით! ამის მიღწევა შესაძლებელია SIP ტრანკების, WebRTC-ის ტექნოლოგიის, განცალკევებულ თანამშრომელბსა და ფილიალებს შორის უფასო გამოძახებებისა და აუცილებელი სატელეფონო ხაზების რიცხვის შემცირების მეშვეობით. ასს-ის CRM სისტემებთან ინტეგრაცია თანამშრომლებს აძლევს საშუალებას დაინახონ როგორც შემოსული ზარი, აგრეთვე დამრეკავის სახელი
- მობილურზე და სხვა ნომრებზე ზარების ხარჯების შემცირება
- შიდა ნომრების დამატების და წაშლის სიმარტივე
- CRM სისტემასთან ინტეგრაციის წყალობით იცით თუ ვინ რეკავს
- არსებული გაყვანილობის და იაფი მოწყობილობების გამოყენება
ЗCX-ის სოფტფონებიდან ერთი დაწკაპუნებით გამოძახება Windows-ისა და Mac-ისთვის
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს მძლავრ სოფტფონებს Windows-ისა და Mac-ისთვის, რაც გაძლევთ საშუალებას მართოთ სატელეფონო ზარები როგორც ოფისში, სარგებლობთ რა CTI (კომპიუტერული ტელეფონიის ინტეგრაცია) რეჟიმით და სტაციონარული ტელეფონით, ასევე გზაში, პროგრამული ტელეფონის გამოყენებით. სხვა ასს-ებისგან განსხვავებით, 3CX-ს შემთხვევაში არ არსებობს დამატებითი სალიცენზიო გადასახადები. ამას გარდა, სრული ინტეგრაციის წყალობით პაკეტი ადვილი სამართავია მომხმარებელთა და თანამშრომლებისთვის.
მართეთ გამოძახებები თქვენს IP ტელეფონზე სამაგიდო აპლიკაციის საშუალებით
3CX სატელეფონო სისტემაში გათვალისწინებულია CTI რეჟიმი, რომელიც საშუალებას იძლევა სტაციონარული ტელეფონები მართოთ “მაუსის” რამოდენიმე დაწკაპუნებით, უზარმაზარი და გაუგებარი ინტერფეისის შესაწავლის აუცილებლობის გარეშე. თქვენ აგრეთევ შეგიძლიათ სტაციონარული ტელეფონიდან დარეკოთ ნომრის აკრეფის გარეშე ან გადაამისამართოთ ზარი “მაუსის” რამოდენიმე დაწკაპუნებით.
- გამოძახებები IT ტელეფონზე სამუშაო მაგიდიდან
- ზარების გადამისამართება ფუნქციონალური ღილაკების გამოყენების გარეშე
- წარმადობის ზრდა
- სადგურის ოპერატორის ვიზუალური პანელი
შემომავალი და გამავალი ზარები პროგრამული ტელეფონის საშუალებით
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს პროგრამულ ტელეფონს, რომელიც იძლევა საშუალებას საოფისე სატელეფონო სისტემის გამოყენებით დარეკოთ და მიიღოთ ზარები საკუთარი კომპიუტერიდან მაშინაც კი, როცა არ ხართ ოფისში. გარნიტურის გამოყენებით პროგრამულ ტელეფონს 3CXPhone-ს შეუძლია სრულყოფილად შეცვალოს სტაციონარული ტელეფონი.
- გარნიტურა - სტაციონარული ტელეფონის ერგონომიული ალტერნატივა
- პროგრამულ ტელეფონზე სალიცენზიო გადასახადების არარსებობა
- ოფისს გარეთ მუშაობა და ეკონომია ზარების ფასზე
Office 365, Google, Outlook და სხვა CRM-ებიდან ინტეგრაცია!
უშუალოდ თქვენი CMR პაკეტიდან ზარების განხორციელების შესაძლებლობა. შემომავალი ზარები დამრეკავის იდენტიფიკაციის საფუძველზე ედრება კლიენტების ბაზას და რეგისტრირდება CMR სისტემაში. შემომავალი და გამავალი ზარების და მათი ხანგრძლივობის შესახებ სრული ინფორმაციის არსებობა იძლევა საშუალებას შეადგინოთ ანგარიში კლიენტის და აგენტის ურთიერთქმედების შესახებ.
- Office 365, Google ან შიდა სატელეფონო წიგნაკიდან კონტაქტების გამოყენება
- ზარები უშუალოდ CMR სისტემიდან
- კლიენტების და აგენტების ოპერაციების შესახებ სრული ანგარიშები
- დამრეკავის იდენტიფიკაცია და კლიენტის სახელი
უმაღლესი კლასის მობილური კლიენტების ЗCX-ს შეუდარებელი მობილურობა Android და iOS-სთვის
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს Android და iPhone-სთვის VOiP კლიენტებს, რაც გაძლევთ საშუალებას თან ატაროთ თვენი ოფისის შიდა ნომერი. უპასუხეთ ოფისის შიდა ნომერზე შემოსულ ზარებს და გადაუმისამართეთ ზრები თქვენს კოლეგებს ისე, რომ კლიენტებს არ სთხოვოთ სხვა ნომერზე გადარეკვა. შეამცირეთ თქვენი კომპანიის ხარჯები მობილურ კავშირზე, გაზარდეთ პდორუქტიულობა და არასოდეს არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ზარი!
Android და iPhone-ის აღიარებული VOiP კლიენტები
3CX სატელეფონო სისტემა მოიცავს საკუთარ Android და iPhone კლენტებს, რომლებსაც გამუდმებით უტარდებათ ტესტირება და ხდება მათი განახლება. შიდა გვირაბი თავიდან გვაცილებს პრობლემებს მოშორებულ ბრანდმაუზართან. 3G ქსელიდან და WiFi მიერთებით განხორციელებული ზარები გარანტირებენ სანდოობის მაღალ ხარისხს. Android და iOS კლიენტები 3CX -ში უზრუნველყოფენ PUSH შეტყობინებებს, რაც ტელეფონის ლოდონის რეჟიმში გადაყვანისა და ბატერეების ეკონომიის საშუალებას იძლევა.
- ბაზარზე ყველაზე სანდო VoIP კლიენტები Android -სთვის
- პროგრამული ტელეფონების ლიცენზირებაზე ხარჯების არარსებობა
- PUSH შეტყობინებების მეშვეობით მობილური ტელეფონების ბატარეების ეკონომია
- SIP გვირაბი/პროქსი - ბრანდმაუზერთან პრობლემების გადასაჭრელად
დამატებითი ნომერი ყოველთვის თქვენთანაა
3CXPhone-ის VoIP კლიენტების წყალობით თქვენ ფაქტიურად შეგიძლიათ თქვენი შიდა ნომერი თან ატაროთ. 3CX-ში რეალიზებულია ერთი ნომრის კონცეფცია, ანუ თვენ აღარ გიწევთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომრის მიცემა. დააყენეთ თქვენი სტატუსი, რათა თქვენმა კოლეგებმა დაინახონ ხართ თუ არა მზად ზარის მისაღებად.
- განახორციელეთ და მიიღეთ ზარები თქვენს სმარტფონზე - უფასოდ
- ცვალეთ სტატუსები: “ადგილზე ვარ”, “გასული ვარ ოფისიდან” და ა.შ. - პირდაპირ თქვენი მობილურიდან
- ერთიანი ნომრის “პრინციპი”
- კოლეგების ადგილზე ყოფნის ინდიკაცია ხელმისაწვდომია ყველგან და ყოველთვის
სისტემის მოსახერხებელი დაყენება და მართვა
3CXPhone-ის VoIP კლიენტები Android და iPhone-სთვის მარტივი დასაყენებელი და სამართავია. ისინი იყენებენ ადმინისტრატორის მიერ 3CXPhone System-ის ინტერფეისში დაყენებულ პარამეტრებს და ავტომატურად ერთდებიან. ეს ფაქტორი გამორიცხავს მომხმარებლის შეცდომებს და ამცირებს ტექნიკური დახმარებისთვის მიმართვების რაოდენობას. ჩამონტაჟებული 3CX Tunnel ტექნოლოგია გვერდს უვლის მარშრუტიზატორების და ქსელური ეკრანების შეზღუდვებს, რითაც ზრდის კავშირის ხარისხს და მოხმარების მოსახერხებლობას.
- სისტემის დაყენება დისტანციაზე ელ. ფოსტით, პრობლემების და ნერვიულობის გარეშე
- კონფერენც-კავშირის მოსახერხებელი გამართვა
- მოხმარების გამამარტივებელი სრული ინტეგრაცია
- SIP გამოძახებების (forking) განშტოება - ყველა კლიენტის ერთდროული გამოყენება
ЗCX WebMeeting - მარტივი ვებ-კონფერენციები
3XC WebMeeting-ის ვებ და ვიდეოკონფერენციების ინტეგრირებული სისტემა კომპანიებს აძლევს საშუალებას მნიშვნელოვნად დაზოგონ დრო და რესურსები, სთავაზობს რა ვირტუალურ ვიდეო შეხვედრებს მდიდარი მულტიმედიური შესაძლებლობებით. ვებ კონფერენციები ეწყობა უშუალოდ 3XCPhone-ის კლიენტიდან “მაუსის” რამოდენიმე დაწკაპუნებით. 3XC WebMeeting სისტემა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამოცანათა ფართო სპექტრისთვის, რომელიც ითხოვს ერთბლივი მუშაობისთვის ვიზუალურ კომუნიკაციას. იგი ზრდის კომუნიკაციის ეფექტურობას, ამცირებს რა ხარჯებს საქმიანი შვებულებებისთვის.
მარტივი ვებ-კონფერენციები WebRTC ტექნოლოგიით
3XC WebMeeting იყენებს Google WebRTC-ის რევოლუციურ ტექნოლოგიას, რომელიც იძლევა საშუალებას ვიდეო, ხმა და სხვა მულტიმედიური მონაცემები გადმოიცეს უშუალოდ ვებ ბრაუზერიდან. ეს მონაწილეებს აძლევს საშუალებას მარტივად დაკავშირდნენ თავიანთი ჩვეული ბრაუზერიდან - რომელიმე დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფის ან გაფართოების დაყენების გარეშე.
- არ არის საჭირო კლიენტის დაყენება
- კონფერენციის მოწყობა ერთი დაწკაპუნებით
- თავსებადობა სხვა ვიდეო და VoIP ტექნოლოგიებთან
ყველასთვის ხელმისაწვდომი ვიდეო კონფერენციები
3XC WebMeeting-ს წყალობით ნებისმიერი სახის კომპანიას შეუძლია გამოიყენოს ვიდეო კონფერენციები ეფექტური ერთობლივი მუშაობისა და ონლაინ სხდომებისთვის. თქვენ აღარ უნდა დაიხარჯოთ ძვირადღირებულ ყოველთვიურ გამოწერებზე თითოეული მომხმარებლისთვის. ამას გარდა თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ იაფი სტანდარტული მულტიმედიური მოწყობილობით. კომპანიის ყველა მომხმარებელზე ლიცენზირება თავს გარიდებინებთ კონფერენციაში მონაწილეობისთვის საერთო ანგარიშგების ჩანაწერების მოუხერხებელ დაყოფას, როგორც ეს ხდება სხვა სისტემებში.
- ლიცენზირება ხდება კონფერენციაში ერთდროული მონაწილეების რაოდენობის მიხედვით, და არა კომპანიის თანამშრომლების (პოტენციური მომხმარებლების) რაოდენობის მიხედვით
- სისტემის ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს მონაწილეობა კონფერენციაში, შეძენილი ლიცენზიის ზომის მიუხედავად
- არ არსებობს ყოველთვიური გადასახადი - მხოლოდ ერთი გადასახადი წელიწადში
- 3XC სატელეფონო სისტემის ინტეგრაცია, რომელიც გულისხმობს უფასო ლიცენზიას ვებ კონფერენციის 10 ერთდროული მონაწილისათვის
ფართო შესაძლებლობები ერთობლივი ეფექტური მუშაობისთვის
3XC WebMeeting-ის ინტეგრაცია 3XC სატელეფონო სისტემასთან იძლევა თანამშრომელბის ერთობლივი მუშაობის ფართო შესაძლებლობებს. WebRTC ტექნოლოგიის წყალობით, რომელიც უშუალოდ ვებ ბრაუზერში მუშაობს, მიიღწევა პროდუქტით სარგებლობის არნახული სიმარტივე. მონაწილეები მომენტალურად უერთდებიან კონფერენციას, წინასწარი რეგისტრაციისა და პაროლების შეყვანის აუცილებლობის გარეშე. ეს მარტივი ტექნოლოგია ორგანიზატორებს აძლევს საშუალებას მოაწყონ კონფერენცია მაშინვე, როცა იქმნება ამის აუცილებლობა და ჩართონ მასში ყველა მონაწილე.
- ვებ კონფერენციები დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენებისა და ბრაუზერის გაფართოების გარეშე
- საკუთარი და სხვისი სამუშაო მაგიდის დისტანცირებულად მართვა მარტივი და სწრაფი მხარდაჭერისთვის
- Power Point-ის და PDF ფაილების წინასწარი დამუშავება და ატვირთვა, გამოსახულების მაღალი ხარისხისა და სლაიდების ტალღოვნად შენაცვლებებისთვის
- თანდართული გამოკითხვის მექანიზმი, მომხმარებელთა გამოხმაურებების მარტივად შესაგროვლებლად
ქოლ-ცენტრის შესაძლებლობები
თქვენ არასოდეს არ გამოტოვებთ მნიშვნელოვან ზარს თუ სარგებლობთ 3CX Phone System Pro-ს შემომავალი ზარების ორგანიზაციის ეფექტური სისტემით. იგი გვთავაზობს ქოლ-ცენტრის გაფართოებულ შესაძლებლობებს:
- დამრეკავას აძლევს საშუალებას დაკიდოს ყურმილი და შეინარჩუნოს ადგილი რიგში. კლიენტი მიიღებს ავტომატურად დაბრუნებულ ზარს და ოპერატორთან იქნება შეერთებული მაშინ, როცა მოვა მისი რიგი
- ზარების რიგის და მომლოდინე კლიენტების რაოდენობის სტატუსის მონიტორინგი
- ოპერატორების რიგიდან გასვლა/შესვლა
- ოპერატორების რიგში და რიგგარეშე ყოფნის მიმოხილვა დროის მიხედვით
- მიმოხილვა გამოტოვებული და მიღებული ზარების მიხედვით
- კლიენტის რიგში ლოდინის საშუალო და მაქსიმალური დროის მიმოხილვა
- რიგების სხვადასხვა სტრატეგია:
- Round Robin – ზარი ოპერატორებთან შედის წრეზე, ანუ ჯერ პირველთან, შემდგომ მეორესთან და ა.შ
- Longest Waiting – ზარი შედის ოპერატორთან, რომელიც ყველაზე დიდი ხანი იცდის
- Least Talk Time – ზარი შედის ოპერატორთან, რომელმაც ყველაზე ცოტა ილაპარაკა
- Fewest Answered – ზარი შედის ოპერატორთან, რომელმაც ყველაზე ნაკლეებ გამოძახებას უპასუხა
- Hunt by threes random start – ზარი შედის სამ შემთხვევით ოპერატორთან
- Hunt by threes prioritized – ზარი შედის იმ სამ ოპერატორთან, რომლებიც იმყოფებიან ოპერატორების რიგების გამართვის გვერდზე სიის სათავეში
- კლიენტის ინფორმირება მომენტალურად, თუ იგი რიგში იციდს განსაზღვრულ დროზე მეტ ხანს (SLA — service level agreement)
- ქოლ-ცენტრის ყველა მოვლენის მონიტორინგის წყალობით - კლიენტის ყველა მოთხოვნაზე პასუხის გაცემის საშუალება
- მოსმენის რეჟიმი - ოპერატორების და აბონენტისგან შეუმჩნევლად საუბრების მოსმენა ( Listen In feature)
- კარნახის რეჟიმი - აბონენტისგან შეუმჩნევლად ოპერატორისთვის კარნახი და დახმარება რთულ სიტუაციებში
- შეუერთდით ზარს “შეჭრის” რეჟიმით (Barge In) და დაეხმარეთ თქვენს თანამშრომელს ან კლიენტს
ოფისებს შორის ადგილზე ყოფნის ინდიკაცია
გაერთიანებული კომუნიკაციები პერსონალს მეტად ეფექტური ურთიერთქმედების საშუალებას აძლევს. მომხმარებელს შეუძლია სხვა ოფისების კოლეგების ადგილზე ყოფნის სტატუსის დანახვა 3CXPhone-ის კლიენტების Windows, Android და iPhone საშუალებით. სხვა ოფისების კოლეგების ადგილზე ყოფნის სტატუსის დანახვა ზრდის წარმადობას, გთავაზობთ რა ოფისის ფარგლებში უფრო მეტად ეფექტურ ურთიერთობას. “მაუსის” რამოდენიმე დაწკაპუნებით თანამშრომლებს შეუძლიათ დარეკონ, დაიწყონ კონფერენცია, გააგზავნონ ტექსტური შეტყობინება, გააგზავნონ ხმოვანი შეტყობინება, და აგრეთვე გადაუმისამართონ ზარი კოლეგებს სხვა ოფისში.
მოწინავე ანგარიშები
3CX Phone System Pro გთავაზობთ სპეციალურ ანგარიშებს, რომლებიც ქოლ-ცენტრის ხელმძღვანელებს აძლევს წვდომას დეტალურ ინფორმაციასთან, რაც ხელს უწყობს თანამშრომლების წარმადობის და კლიენტის მომსახურების ხარისხის ზრდას. ეს ანგარიშები გვაწვდიან შემდეგ ინფორმაციას:
- სტატისტიკა რიგების, აგენტების და ოპერატორთა ჯგუფების მიხედვით
- ზარების დისტრიბუციის სტატისტიკა
- გამოტოვებული ზარების ანგარიში
- კლიენტის ხაზზე დროის მიხედვით ლოდინის ანგარიში
- SLA სტატისტიკა (სერვისის მიწოდების ხარისხი)
- გადარეკვების სტატისტიკა
ЗCX Phone System for Windows - მარტივად დასაყენებელი და ადვილად სამართავი IP ასს
3CX სატელეფონო სისტემა ხელსაყრელად გამოიყოფა კონკურენტების ფონზე მისი მარტივი დაყენებისა და მოსახეხებელი მართვის გამო. გამართვას სჭირდება სულ რამოდენიმე წუთი, აგრეთვე IP სატელეფონო სისტემა მუშაობს არსებულ Windows ან Linux კომპიუტერზე ან ვირტუალურ Hyper-V, VMware ან LXC-ზე.
Plug&Play IP ტელეფონების, კარიბჭეებისა და SIP ტრანკების ავტომატური გამართვა.
მიუერთეთ IP ტელეფონები ან VoIP კარიბჭეები თქვენს ქსელს და 3CX ავტომატურად გამართავს მას, დაზოგავს რა თქვენს დროს და თავს აგარიდებინებთ მოწყობილობის გამართვის დეტალებში გარკვევის აუცილებლობას. პოპულარული ოპერატორებისათვის არსებული ნიმუშების და 3CX-ის ტექნიკური მხარდაჭერის გამოყენებით შეაერთეთ SIP ტრანკი ან VoIP პროვაიდერი სულ რამოდენიმე წუთში.
- IP ტელეფონების, VoIP პროვაიდერების და კარიბჭეების გამართვის შაბლონები
- არ არის აუცილებელი მოწყობილობის გამართვის დეტალებში გარკვევა
- გარანტირებული შეთავსებადობა და მხარდაჭერა 3CX-ის მხრიდან
- VoIP პროვაიდერების და SIP ტრანკების შაბლონები ჩართულია დისტრიბუტივში
IP ტელეფონების და სოფტფონების მარტივი მართვა
3CX გაძლევთ საშუალებას მართოთ ყველა ჩართული IP ტელეფონი და სოფტფონი, იმისდა მიუხედავად, თუ სად მდებარეობენ ისინი. მარტივად განაახლეთ firmware ყველა თქვენს IP ტელეფონზე. 3CX-ს თანამშრომლობა firmware-ის შემქმნელებთან განახლებული IP ტელეფონების სისტემასთან მაღალ ხარისხის მუშაობის გარანტიაა. სმარტფონების 3CX მობილური კლიენტების დაყენება და შემდგომში მუდმივი განახლება შესაძლებელია ელ-ფოსტის შეტყობინების საშუალებით. ეს კი პრინციპულად ამცირებს საბოლოო მომხმარებლის პრობლემების რაოდენობას.
- IP ტელეფონების firmware-ს განახლება 3CX -ს მართვის კონსოლიდან
- IP ტელეფონების ყველა ახალი firmware კონტროლირდება 3CX კომპანიის მიერ
- IP ტელეფონების განმეორებითი მომზადება და გადატვირთვა დისტანცირებულად
- IP ტელეფონების დამატებითი პარამეტრების დაყენება კონსოლიდან
ვიტრუალიზაცია Hyper-V-ის, VMware ან LXC-ს(Proxmox) საშუალებით ან სისტემის დაყენება არსებულ სერვერზე
3CX-ს IP სისტემის უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი მთლიანად აწყობილია პროგრამულ გადაწყვეტილებებზე. შედეგად თქვენ შეგიძლიათ სრულყოფილად ისარგებლოთ არსებული სერვერების სიმძლავრით და სანდოობით, კიდევ ერთი რთულად მართვადი “ხელსაწყოს” დამატების აუცილებლობის გარეშე. მიიღეთ მარტივი და მოსახერხებელი სარეზერვო კოპირება და ზედმეტობა Hyper-V-ს ან VMware-ს ჩამოსატვირთად.
- მთლიანად პროგრამული გადაწყვეტილება
- არსებული სერვერებით სარგებლობა
- არ არის აუცილებელი სერვერს დავამატოთ კიდევ ერთი “შავი ყუთი”
- მარტივი სარეზერვო კოპირება Hyper-V-ს, VMware-ს ან Proxmox-ის ჩამოსატვირთად
3CX სისტემაში მხარდაჭერილია გაერთიანებული კომუნიკაციები
3CX სატელეფონო სისტემა თავის თავში აერთიანებს კომუნიკაციის გაფართოებულ რესურსებს და ერთობლივი მუშაობისთვის შესანიშნავ ინსტრუმენტებს - ყველაფერი ეს ერთ მარტივ და მოხერხებულ ინტერფეისში.
ისეთი ფუნქციების წყალობით, როგორიცაა ადგილზე ყოფნის სტატუსი და საკუთარი შიდა ნომრის გამოყენება ნებისმიერ ადგილზე, დისტანციაზე მყოფ თანამშრომლებთან მუშაობა და მათი მართვა არასოდეს ყოფილა ასე მარტივი.
იყენებთ BYOD (Bring Your Own Device) კონცეფციას? ძალიან კარგი! Windows-ის, Mac-ის, Android-ის და iOS პროგრამული კლიენტების საშუალებით თქვენ გაქვთ წვდომა საჭირო ფუნქციებთან ნოუთბუქის, სმართფონისა და პლანშეტიდან.
თვალყური ადევნეთ თანამშორმლების ადგილზე ყოფნა-არყოფნის სტატუსებს
თქვენი კოლეგების სტატუსის ხედვის შესაძლებლობა საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ დროის ეკონომია, იმდენად რამდენადაც გამორიცხავს ზარების არასაჭირო გადამისამართებას და მარტივს ხდის დისტანციაზე მყოფ თანამშრომლებთან ურთიერთობას. პროექტის დასამთავრებლად გჭირდებათ მშვიდი პერიოდი? დააყენეთ თქვენი სტატუსი, რათა არ შეგიშალონ ხელი მუშაობაში.
- ხმოვანი ფოსტის ძვირადღირებული მარკერების გამორიცხვა
- კლიენტების გამაღიზიანებელი ზარების არასაჭირო გადამისამართებებზე უარის თქმა
- Windows, Mac, Android, iOS - ხილვადობა 3CXPhone-ის ამ ყველა კლიენტიდან
ელ-ფოსტაზე ფაქსების და ხმოვანი ფოსტის მიღება
შემომავალი ფაქსები გარდაიქმნება PDF ფაილებად და იგზავნება მომხმარებლის ელ-ფოსტაზე, ფაქსის სერვერის გამოყენების აუცილებლობის გარეშე. ანალოგიურად ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებები გარდაიქმნება ხმოვან ფაილებად და ეგზავნება მომხმარებელს ელ-ფოსტაზე.
- ხმოვანი შეტყობინებების გაგზავნა ელ-ფოსტაზე
- ხმოვანი შეტყობინებების მოსმენა დარეკვის გარეშე
- ფაქსების მიღება PDF ფორმით
სწრაფი შეტყობინებების გაცვლა /ტექსტური ჩათი
თანამშრომლებს შეუძლიათ ერთმანეთთან იურთიერთონ ტექსტური ჩათის საშუალებით სხვა ინტერნეტ-სისტემების გამოყენების გარეშე. 3CX-ის მომხმარებელს ნებისმიერ ადგილზე შეუძლია მიიღოს და გააგზავნოს ტექსტური შეტყობინება 3CX-ს კლიენტების - Windows, Mac, Android და iOS-ის, გამოყენებით.
არ არის საჭირო შეტყობინებების გაცვლის სხვა სისტემის გამოყენება.
ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა დამატებითი ხარჯების გარეშე
ხელმისაწვდომია Windows, Mac, Android და iOS კლიენტებზე
შეამცირეთ საქმიანი შვებულებების და კავშირის ხარჯები
3CX სატელეფონო სისტემა გთავაზობთ მომსახურების ხარისხის და პროდუქტიულობის გაზრდის ახალ საშუალებებს, ასევე გაძლევთ საშუალებას შეამციროთ ხარჯები კავშირზე და საქმიან შვებულებებზე 80%-ით!
მცირდება როგორც სატელეფონო ანგარიშები, აგრეთვე თვქენი სატელეფონო სადგურის შენახვის და გაფართოების ხარჯები.
შეამცირეთ სატელეფონო ხარჯები
სახლში ან დამკვეთის ობიექტზე მყოფ თანამშრმლებს შეუძლიათ ანხორციელონ უფასო გამოძახებები კორპორატიული სატელეფონო სადგურის მეშვეობით, რაც კომპანიას საგრძნობ თანხას დაუზოგავს. სადგურთაშორისი ტრანკების წყალობით კომპანიის ოფისებს შორის წარმოებული ზარებიც უფასოა. სხვადასხვა რეგიონებში მიერთებული ლოკალური SIP ნომრები კლიენტებს ხდის მეტად ლოიალურებს, რამდენადაც თქვენთან გამოშვებულ ზარებზე ეზოგებათ თანხები.
- დააკავშირეთ ფილიალები სადგურთაშორისი ტრანკებით და კომპანიის ფარგლებში დარეკეთ უფასოდ
- დისტანციაზე და საქმიან მივლინებაში მყოფ თანამშრომლებს შეუძლიათ ისაუბრონ უფასოდ
- SIP ტრანკების გამოყენება ზოგავს მნიშვნელოვან თანხებს
- WebRTC კარიბჭის გამოყენება ამცირებს უფასო ნომრის (800) გამოყენების მომსახურების ხარჯებს
სატელეფონო სადგური, რომელიც იაფი ჯდება
ტრადიციული სატელეფონო სადგურების ან თანამედროვე დახურული აპარატულ-პროგრამული სისტემების მასშტაბირება საკმაოდ რთულია. სისტების გაფართოების მცდელობასთან ერთად თქვენ აწყედბით დამატებით ხარჯებს, აგრეთვე დგება პრობლემა აპარატურის რესურსების ან ფიზიკური პორტების ნაკლებობისა. 3CX-ით თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათ დაამატოთ შიდა ნომრები, გარე ხაზები, ახალი ფუნქციები - და ეს ყველაფერი დამატებითი ხარჯების გარეშე, რაც ასე დამახასიათებელია სხვა სატელეფონო სადგურებისთვის.
- სისტემის მომხმარებელზე არ არის ლიცენზია
- გაფართოვდით, დაიმატეთ ათასობით შიდა და დამატებითი ნომრები აპარატის პლატფორმის შეცვლის გარეშე
- მუშაობს Windows-ზე, შესაბამისად არ საჭიროებს პერსონალის დამატებით სწავლებას
- გაერთიანებული კომუნიკაციების შესაძლებლობები სისტემაში ჩართულია უფასოდ
შეამცირეთ საქმიანი შვებულებების ხარჯები
ინტეგრირებული ვებ-კონფერენციებით
3CX სატელეფონო სისტემა შეიცავს ვებ-კონფერენციების ინტეგრირებულ სისტემას. იგი გთავაზობთ ონლაინ ვიდეო შეხვედრებს და ზოგავს თქვენი თანამშრომლების დროს და ფულს. შეაგროვეთ თანამშრომლები მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან და მოაწყვეთ ვებ-კონფერენციები WebRTC-ს ტექნოლოგიით, ისარგებლეთ 3CX WebMeeting-ით!
- უარი თქვით ვებ-კონფერენციის ძვირადღირებულ სერვისებზე
- ლიცენზირდება ერთდროეული თანამშორმლების რაოდენობაზე
- ტრადიციული სატელეფონო კონფერენციები (სელექტორები) უკვე აღარაა საჭირო
- ყოველთვიურ გამოწერაზე არ არის ხარჯები
ЗCX-ის წამყვანი მომხმარებლები
